若用户在没有接到通知的情况下突然停水(有计划停水会提前24小时在“宁波晚报”头版报花刊登“停水通知”或通知小区物业;突然性爆管停水,会在抢修的同时通知重大用户),首先应向左邻右舍是否有水,再检查水表阀门是否正常开启,或拨打宁波市自来水总公司供水热线96390进行查询。